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Nosotros

Somos Grupo Ursua, empresa especializada en el mercado de llantas nuevas, renovadas y servicios integrales, cuya meta es posicionarnos en la mente del cliente como un proveedor confiable con los más altos estándares de calidad, respaldándonos por nuestra cultura de honestidad, trabajo en equipo, calidez en el trato y garantía, concientes de nuestra responsabilidad social.

La empresa cuenta con una gran tradición en el mercado de las llantas, desde el vulcanizado y la reparación, hasta la venta de llantas nuevas en el mercado local; este posicionamiento lo ha logrado en base a un gran esfuerzo de trabajo y por lograr la conformación de un gran equipo de trabajo que se guía por valores generados por la primera generación de la familia dedicada a esta empresa, Don Roberto Ursúa Quiroz. Estos valores se expresan como:

HONESTIDAD
- Interpretado como la existencia de una congruencia total y fuera de toda duda, entre lo que se dice y lo que se hace, sobre todo al momento de relacionarse con los demás.
- Que exista congruencia entre los servicios ofrecidos y los otorgados, que la calidad, la atención y el trato sean siempre un hecho al momento de la venta y al momento del servicio.
- Que no se abuse del desconocimiento técnico de otros para beneficio propio, personal y de empresa; no dejando nunca nada que no sea aclarado plenamente en los tratos comerciales, ni en las relaciones de negocio o interpersonales.

TRABAJO EN EQUIPO Y DE CALIDAD
- Entendido como la cooperación personal que estamos dispuestos a brindar para apoyar a otros a que desempeñen o realicen mejor sus tareas, con el propósito de brindar a los clientes o a los compañeros de trabajo, servicios bien hechos que dejen una sensación de satisfacción en ambas partes.
- Es dejar de lado las conveniencias personales para poner por delante las conveniencias del grupo de trabajo, con el propósito de lograr y alcanzar las metas y los objetivos comunes, tanto de la empresa como del departamento en que desempeñamos nuestras tareas. – Es lograr entre todos el hacer bien las cosas, sin necesidad de repetir por varias ocasiones el proceso para lograrlo; es trabajar en conjunto para entregar a los clientes servicios de primera y bien hechos, que no exista una sola queja de su parte, ejecutando los procesos con certeza y alegría.

GARANTÍA
- Es la seguridad que tenemos como empresa de que nuestros trabajos siempre cuentan con los requerimientos técnicos y de calidad que se ofrecen, y los cuales queremos transmitir a nuestros clientes.
- Es brindar a nuestros clientes la seguridad de que pueden depositar su confianza en nosotros y tener la tranquilidad de que obtendrán productos y servicios de calidad, asegurándoles que siempre cumpliremos con los estándares técnicos y de seguridad en sus vehículos.

CALIDEZ EN EL TRATO (AMABILIDAD Y ATENCIÓN)
- Estos son valores entendidos como la atención que siempre estamos dispuestos a proporcionar a los demás cuando iniciamos un contacto o una interrelación ya sea de trabajo o de trato comercial. Siempre estará por delante el bienestar de los demás antes que el propio, brindando un lugar preponderante al cliente en la empresa. – Es asegurarse que los clientes se sientan como en familia en relación al trato que reciben de la empresa, es funcionar como un equipo que busca hacer sentir bien a nuestros visitantes (los clientes).

SEGURIDAD Y CONFIANZA